Customer success executive F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

L'entreprise

Nous accompagnons les marques et leurs agences media, pour orchestrer la diffusion de leurs campagnes publicitaires numériques.

Créée en 2013 à Paris par Hakim Metmer et Renaud Biet, Hawk emploie désormais plus de 100 collaborateurs dans 4 pays !

Société technologique comptant 45 ingénieurs en R&D, Hawk fait partie des leaders indépendants en Europe des solutions “Ad tech” pour l’internet ouvert, et est l’une des plateformes d’achat media digital de type DSP (Demand-Side Platform)  les plus innovantes sur le marché.

Nos clients, annonceurs et agences media, recherchent toujours plus d’efficacité pour leurs stratégies digitales : nous leur proposons ainsi d’accéder aux emplacements les plus premium sur les écrans mobiles et desktop, les panneaux d’affichage numériques, les plateformes digitles audio ou encore les TV connectées.

La publicité de demain combine déjà tous les écrans. Collaborer avec la technologie et les équipes Hawk, c’est s’inscrire dans cette évolution de l’approche marketing. Nous permettons ainsi à nos clients de continuer à développer leur notoriété et leur mémorisation de marque.

Hawk est la première plateforme self-service européenne indépendante à proposer une expérience publicitaire transparente et technologique sur les nouveaux écrans digitaux, à connecter leur audience omnicanale, et à apporter aux agences et aux annonceurs, des insights pertinents pour leurs campagnes

Les + chez Hawk

✓ Des locaux en plein centre de Paris (9e)
✓ Mutuelle ALAN (prise en charge à 65% par la société)
✓ Carte titres restaurant SWILE
✓ Accès site CSE Meyclub
✓ Télétravail possible/Flex office

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Éditeurs, tout en étant intégré(e) transversalement auprès des équipes opérationnelles et commerciales, vous interviendrez sur ces différents sujets :

  • Identifier les besoins de nos clients clés et assurer le lien entre les différentes équipes (opérations, relation éditeur, commerciales) pour garantir la qualité des livrables selon les indicateurs de performance.
  • Fournir des recommandations personnalisées via des bilans de campagnes avancés et des revues d’activités mensuelles ou trimestrielles afin d'accompagner les clients existants dans le développement de leurs stratégies digitales.
  • Garantir la satisfaction clients pour augmenter leurs investissements et générer du revenu incrémental via l’ajout de nouveaux budgets (vente incitative) et la détection de nouvelles opportunités.
  • Comprendre et analyser l’environnement technologique de nos clients et leurs actions digitales, dans le but de renforcer votre rôle de conseil.
Recrutement: Customer success executive F/H chez HAWK à Paris

Profil recherché

  • Vous avez une expérience d’au moins 3 ans, idéalement en agence média ou au sein d’un acteur programmatique (digital)
  • Vous maîtrisez l’univers programmatique, les différents dispositifs digitaux Branding/Performance et également les nouveaux Devices (Audio Digital, CTV, DOOH)
  • Vous savez traiter et analyser les données et évaluer les leviers de performance
  • Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)
  • Vous maîtrisez Excel & Powerpoint
  • Vous avez un excellent relationnel et un tempérament commercial
  • Vous souhaitez rejoindre un projet ambitieux au sein d'une société en forte croissance

Langues souhaitées

  • Anglais Anglais - Niveau avancé

Réf: c993ca7f-9953-4b72-de55-08d93728325b

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